Если окно заклинило, необходимо вызвать специалистов, чтобы сделали. Ведь всё дело могло быть в фурнитуре, которую нужно обязательно посмотреть. У меня было такое. Окно уже стояло достаточное время. Видимо, что-то с механизмом произошло. Вызвал мастеров
http://www.serwin.ru/zamena-furnitury-okon/, которые не только посмотрели, но и сделали замену фурнитуры.